Ponto para as mídias sociais

Nos últimos tempos minhas anteninhas estão voltadas ao que os autores comentam sobre mídias sociais. E como estou lendo Kotler, vou trazer referências dele, novamente. 

Kotler diz que estamos vivendo a era da participação e que a "nova onda tecnológica foi o maior propulsor do nascimento do marketing 3.0". Ele também fala que o marketing 2.0 já havia surgido com a tecnologia e, claro, com a internet, o que fez essa fase 2 do marketing bombar. Mas o Marketing 3.0 surgiu mesmo com essa revolução participativa na internet, muito em decorrência das mídias sociais e do fato das pessoas estarem dialogando em rede, não mais uma com uma, mas uma com todas e até todas com todas. Segundo o autor, há dois tipos de mídias sociais: as expressivas como blogs, Twitter, Facebook, YouTube, Fickr, etc, e as colaborativas como, por exemplo, o Wikipedia.

E alguém hoje em dia consegue se comunicar sem o uso dessas ferramentas? As empresas fazem cada vez mais o uso das mídias sociais para divulgarem seus produtos e serviços. Afinal, na era da participação, o marketing 3.0 fala de relacionamento e vê o consumidor como uma pessoa, com preferências racionais, emotivas, mas também espirituais. O consumidor se expressa, em rede, para muitos seguidores. É ele quem faz o marketing, é ele quem recomenda e indica. Se ele fala bem da sua empresa, ponto para a sua empresa. Se ele fala mal da sua empresa, isso tem mais força do que qualquer comercial caro e bem produzido exibido em rede nacional. 

Mas o que Kotler diz não é algo assim tão desconhecido para todos nós, a comunicação de hoje só reforça um tipo de "propaganda" velha conhecida: a propaganda boca a boca. A diferença é que antes as pessoas se comunicavam de forma bem menos instantânea e hoje a informação corre de forma muito mais rápida. Por isso, o marketing está, mais do que nunca, nas mãos dos consumidores. E nem precisamos ir tão longe, porque até aqui na minha cidade, na pacata Vera Cruz, já da pra ver que nasce esse comportamento entre os consumidores mais jovens, principalmente. O uso das mídias sociais é frequente e crescente. Ponto pra quem se atualiza.