Os 10 credos do Marketing 3.0

Enfim, concluí a leitura do Marketing 3.0, livro que recomendo muito a quem quiser conhecer melhor a evolução do marketing e da comunicação. O livro resume, no último capítulo, os 10 credos do Marketing 3.0. De certa forma, o resumo cita tudo o que o livro apresenta, mas é importante ler o livro todo, riquíssimo em informações. Destaco duas pautas mais relevantes: o uso das mídias sociais e a sustentabilidade. O livro mostra como essas práticas estão sendo utilizadas para reforçar o relacionamento com o consumidor. 


Credo 1: AME SEUS CLIENTES E RESPEITE SEUS CONCORRENTES.
Trate seus clientes com amor e seus concorrentes com respeito.
Credo 2: SEJA SENSÍVEL À MUDANÇA E ESTEJA PRONTO PARA SE TRANSFORMAR
Quando os tempos mudarem, mude também.
Credo 3: PROTEJA SEU NOME, DEIXE CLARO QUEM É VOCÊ
Esclareça quais são seus valores e não abra mão dele.
Credo 4: UM CLIENTE É DIFERENTE DO OUTRO; PROCURE PRIMEIRO AQUELES QUE PODEM SE BENEFICIAR MAIS DE VOCÊ
Concentre-se no segmento ao qual você pode proporcionar mais benefícios.
Credo 5: OFEREÇA SEMPRE UM BOM PACOTE POR UM PREÇO JUSTO
Defina preços justos para refletir sua qualidade.
Credo 6: ESTEJA SEMPRE DISPONÍVEL, DIVULGUE AS BOAS-NOVAS
Ajude seus futuros clientes a encontrá-lo.
Credo 7: CONHEÇA SEUS CLIENTES, CULTIVE-OS E CONQUISTE OUTROS
Considere seus clientes como se fossem seus clientes para o resto da vida.
Credo 8: NÃO IMPORTA EM QUAL SETOR VOCÊ ATUE, SERÁ SEMPRE NO SETOR DE SERVIÇOS
Toda empresa é uma empresa de serviço, pois todo produto envolve um serviço.
Credo 9: APERFEIÇOE SEMPRE SEU PROCESSO DE NEGÓCIO EM TERMOS DE QUALIDADE, CUSTO E ENTREGA
Aprimore seus processo de negócios a cada dia.
Credo: 10: COLETE INFORMAÇÕES RELEVANTES, MAS USE SUA SABEDORIA PARA TOMAR A DECISÃO FINAL
Os gerentes sábios consideram outros aspectos além do impacto financeiro de uma decisão.